Naturwissenschaftler, Ingenieur als Customer Care Supervisor (m/w/d)

Über uns

Als Innovationsführer jeder Sparte, in der wir tätig sind, folgt IDEXX Zielvorgaben und Leitprinzipien, um die tiermedizinische Betreuung und Behandlung von Haustieren und die Trinkwasserqualität für Milliarden von Menschen zu verbessern sowie die Nutztierhaltungen weltweit gesund und frei von Krankeiten zu erhalten. Wir haben Kunden in über 175 Ländern und eine weltweite Belegschaft von über 8.000 talentierten Mitarbeitern. Ungefähr ein Drittel unseres Teams arbeitet außerhalb der Vereinigten Staaten.

Customer Care Supervisor (m/w/d)

Du bist ein Customer Service Superstar und suchen den nächsten Schritt in deiner Karriere?

Bist du eine Führungspersönlichkeit, die Teamkollegen dabei unterstützt, sich weiterzuentwickeln und das Beste aus sich herauszuholen, um letztendlich unser IDEXX-Versprechen zur Kundenzufriedenheit zu erreichen?

Arbeitest du gerne mit verschiedenen Teams in einem schnelllebigen Umfeld?

Wir suchen eine ehrgeizige Person, die sicherstellt, dass sich das IDEXX Customer Care Team darauf konzentriert, unser Customer Experience Versprechen zu erfüllen. Darüber hinaus suchst du nach Möglichkeiten, dieses Kundenerlebnis so effizient und effektiv wie möglich zu vermittlen.

Diese Position hat ihren Sitz in unserem Büro in Ludwigsburg - Deutschland.

In dieser Rolle

In dieser Position arbeitest Du eng mit dem Customer Care Manager zusammen und leitest/coachst ein Team von Customer Care Spezialisten. Du bist jedenTag dafür verantwortlich, die Kundenbindung zu fördern und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und einen messbaren Mehrwert aus unseren Produkten und Dienstleistungen erzielen!

Zusammen mit dem Customer Care Manager wirst du:
  • Ein Team von Supportspezialisten für unsere Kunden führen
  • Ständig nach Möglichkeiten suchen, Verbesserungen umzusetzen - einschließlich bei den Mitarbeitern, Prozessen und Technologien
  • Mithelfen, eine Kultur zu entwickeln, zu definieren und umzusetzen, die auf Belohnung und Anerkennung basiert
  • Das Team durch Onboarding, offene Kommunikation, Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Performance-Management-Prozesse entwickeln und coachen
  • Die Moral und Motivation der Mitarbeiter stabilisieren und sicherstellen, dass das Team angemessen mit den erforderlichen Kompetenzen ausgestattet ist

Was Du zum Erfolg benötigst

  • Vorzugsweise ein Bachelor-Abschluss in Technik, Life Sciences oder einem entsprechenden Fachgebiet
  • Mehr als 2 Jahre Erfahrung in einem kundenorientierten oder vergleichbarem Umfeld mit steigender Verantwortung, einschließlich Managementerfahrung, Führung und Training
  • Fähigkeit, Zeit effektiv zu nutzen und Termine einzuhalten
  • Bewährte Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Ebenen der Interessensgruppen im gesamten Unternehmen
  • Starke zwischenmenschliche und teamorientierte Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Konzepte und Prioritäten leicht zu vermitteln, sowie die Fähigkeit, Feedback und Inputs einzuholen
  • Fließende deutsche und englische Geschäftssprache, sowohl schriftlich als auch mündlich

Was wir anbieten:

Wenn Du zu IDEXX kommst, wirst du dich in einem herausfordernden, aber spannenden Umfeld wiederfinden, in dem du die Möglichkeit hast, du selbst zu sein, zu innovieren und zu wachsen. Wir haben so viel zu bieten!
  • Vom ersten Tag an erhälst du volle Autonomie in deiner Arbeit aber auch umfassende Unterstützung, wenn du sie brauchst
  • Du wirst einem erfolgreichen Team angehören, das stolz auf die geleistete Arbeit ist und motiviert durch den gemeinsamen Zweck, anderen zu helfen
  • Du arbeitest mit Menschen zusammen, die inspirierend, offen und die besten in ihrem Arbeitsumfeld sind
  • Wir glauben an dich - mit einem Team von über 8.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt gibt es viele Möglichkeiten zum Lernen, zur persönlichen Entwicklung und zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Du wirst Teil eines zweistelligen Wachstumsunternehmens in einem schnell wachsenden Markt sein. Wir sind führend mit innovativen Produkten, Dienstleistungen und einem starken Fokus auf unsere Kunden

Unsere Mission:

Wir sind stolz auf die Arbeit, die wir leisten, denn unsere Arbeit zählt. Jede Position bei IDEXX trägt dazu bei, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren, Menschen und Tieren zu verbessern. Mit über 8.000 Kollegen weltweit, Kunden in über 175 Ländern und einer schnell wachsenden Branche sind wir immer auf der Suche nach motivierten und inspirierenden Mitarbeitern.

Ein erheblicher Teil unseres Wachstums findet in ganz Europa statt und mit dem Wachstum kommen Chancen! Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungen, Anreize und Leistungen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unserem gemeinsamen Engagement für unsere Mission und unsere Büros sind reich an einer Vielfalt von Sprachen, Kulturen und Arbeitsweisen.

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobvector

Über Vet Med Labor GmbH

IDEXX ist der globale Marktführer für Diagnose- und IT-Lösungen in den Bereichen Tiergesundheit, Wasser- und Milchqualität. Das Unternehmen, dessen Hauptsitz im US-Bundesstaat Maine liegt, beschäftigt weltweit über 5.500 Mitarbeiter an mehr als 80 Standorten. Unser größter Geschäftsbereich unterstützt mehr als 50.000 Tierarztpraxen...
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